Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES.
Todos los productos que adquieran en el sitio web www.personalizaciontotal.com están garantizados contra defectos de fábrica.
Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá su devolución siempre que se sigan los pasos adecuados para solicitar la devolución y se comunique esta circunstancia en el plazo indicado y acorde a nuestra política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
1. Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en "He LEÍDO y estoy DE ACUERDO con la
Condiciones de Venta y Pedidos " en la página de “ Pagar”. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo tendrá 10 minutos para cancelarse, después se tramita como una devolución.
2. El plazo máximo para solicitar la devolución o cambio es de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
3. Si un cliente no esta satisfecho con su compra y solicita su devolución se le ofrecerá un producto alternativo, no hacemos devoluciones de dinero.
4. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados.
5. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un email a info@personalizaciontotal.com o bien a info@madridrugbyshop.com , también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en los siguientes números de teléfonos: 912.821.019 / 683.184.143 indicándonos el artículo que desea cambiar de su pedido.
6. Cualquier producto que se quiera cambiar debe conservar el embalaje y etiquetado originales intactos, enviarse convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.
7. Si el cambio se debe a motivos personales del cliente, será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y del posterior envío para el cambio. Para realizar el cambio el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto.
La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es:
XV Rugby Shop SLU
C/ Calvo Asensio Nº4 - Local
28015 Madrid - ESPAÑA
CIF: B-87.791.695
0034.683.184.143
8. Si el cambio se debe a un error de XV Rugby Shop SLU en lo que al envío se refiere, XV Rugby Shop SLU mandará a su servicio de courier o transporte a retirar el paquete al mismo lugar donde se mando el paquete o artículos / os, XV Rugby Shop SLU se hace cargo de todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto.
9. No se admitirán devoluciones y cancelaciones sin previa confirmación por parte de XV Rugby Shop SLU.